今年的春节七天长假期间，为了保质保量让老百姓享有便捷的服务，市民卡各网点服务大厅节日期间正常营业，为市民提供办卡、充值、查询等服务。长假期间各营业网点共办理园林卡业务3163笔，各类公交卡售卡2358张，无同期增长比（2020年春节期间受疫情影响各网厅未营业），让市民更好更方便的享受春节生活提供了强有力的服务保障。
节日期间市民卡客服热线节日期间畅通无阻接听顾客的各类咨询、建议、投诉电话，并及时处理相关问题，共接听各类咨询电话486个，同期增长323%，用户接听满意率达100％。在接听电话的同时，客服中心人员还完成了节日期间园林卡的数据审核及“我的扬州APP”线上问题的处理。节日期间“我的扬州app”及市民卡微信公众号线上业务办理合记3900笔，同期增长456.3%。
节日期间，公司还加强了人员值守，安排技术部人员在岗值班，为市民线下办卡刷卡提供稳定技术保障。同时，移动事业部人员也随时待命，为“我的扬州APP”线上服务保驾护航。这个春节市民卡人在岗，服务不打烊！