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扬州市民卡服务流程

发布时间:2022-02-22

●办卡

市民卡副卡质保期为24个月,每月折扣租金1元(不足一月按一月计算),24个月后卡归个人所有。异形卡质保期为12个月,不退卡。

普通卡、异形卡:所有人都可办理,乘坐公交享受8折优惠。线上新办卡,下载“我的扬州APP,搜索“惠生活”办理。

学生卡:发行对象限我市九年制义务教育的初中生、小学生,凭户口簿原件或身份证原件及一张一寸免冠彩色近照即可办理。乘坐公交车享受5折优惠。

老年卡(幸福卡):发行对象是年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年人,凭本人身份证原件及一张一寸免冠彩色近照即可办理。乘坐公交车享受5折优惠。

敬老卡(长寿卡):发行对象是年龄在70周岁以上(含70周岁)的老年人,本人持身份证原件及一张一寸免冠彩色近照即可办理。乘坐公交车享受免费。

线上新办卡,下载“我的扬州APP,搜索“实名办卡”申请办理。

绿杨骑行卡:发行对象是年满16周岁(含)以上,65周岁(含)以下的公民,持第二代居民身份证、军官证、护照、台胞证、港澳人员往来大陆通行证等有效证件即可办理。

园林电子年卡:

1)风景园林年卡和旅游休闲年卡:发行对象是扬州市居民和学生。新办实体卡须持扬州市(含宝应、高邮、仪征)身份证、扬州市居住证(及本人身份证)、扬州市学生证(及本人身份证或户口簿,持户口簿办理的必须本人到场拍照)在城控集团公用事业服务中心(鸿福营业厅)、瘦西湖公园北门、个园游客服务中心即可办理。续办实体卡须持卡在城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅以及瘦西湖公园北门、个园游客服务中心申请办理。

2)旅游休闲卡(A/B卡)发行对象是外地游客和本地市民。外地游客及本地市民选择办理实体卡时,须凭有效证件(非身份证件须本人现场拍照),新办或续办可在城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅以及瘦西湖公园北门申请办理。

线上新办或续办园林卡,下载“我的扬州APP,搜索“园林服务”申请办理。

为方便机关、企事业单位、学校等集体办理市民卡,可以由单位派员持单位证明及经办人身份证到史可法路58号城控集团公用企业服务中心办理团体卡,团体卡不退卡。

充值

每次按10元的整数倍充值,最低充值额为20元,最高储额为999。老年卡、学生卡首次充值最低为50元。

柜台办理后台账户业务,更改密码须卡主本人持身份证原件办理;圈存业务须凭卡主的身份证原件及密码办理。

线上充值,下载“我的扬州APP,搜索“市民卡充值”办理。

●年检

普通卡、学生卡、异形卡等无须年检。老年卡、敬老卡等每年11月、12月持卡和身份证原件年检;大学生卡一年有效期到期后,须本人持卡和身份证原件年检。逾期未年检,暂不能使用。年检可到城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅办理。

线上年检,下载“我的扬州APP”,搜索 “市民卡年审”或“大学生卡年审”办理。

损换

卡不能正常使用时,须持卡、购卡时使用的有效证件(身份证)原件及售卡凭证办理登记验证,原卡收回;2017版市民卡须持卡和身份证原件至中国银行六个网点申请办理。

1、人为损坏:卡有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等痕迹、或其他损坏的,或超过质保期的,当天可换新卡,换卡时须支付工本费24/张(园林卡工本费20/张,异形卡工本费35/张);7天后须持新卡转移旧卡余额;不办理换卡业务的,7天后须持退卡凭证退出旧卡余额。

2、自然损坏:质保期内且卡面完好的,当天可免费换卡,7天后须持新卡转移旧卡余额。

3、换卡可在城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅申请办理。

●退卡

只有完好的普通卡、学生卡、老年卡、骑行卡可办理退卡,退卡时,按照物价局物价批复,收取每张卡每月1元租金费(不足一月按一月计算),卡内余额全数退还,原卡收回。24个月后,此卡归个人所有。团体卡、纪念卡、离休卡、拥军卡、敬老卡、爱心卡、优抚卡、异型卡、大学生卡、园林年卡和2017版市民卡等不退卡。

退卡时,普通卡须携带售卡凭证,老年卡须携带身份证原件,骑行卡须携带办卡时的有效证件原件,学生卡须携带户口簿原件或身份证原件,持卡到城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅经核实证件、卡号,确认卡使用完好、清洁、无损时,即可办理退卡手续。

●挂失

只有老年卡、学生卡、敬老卡等优惠卡可办理挂失业务。普通卡、异型卡不挂失。骑行卡只挂失诚信保证金部分,园林电子年卡只挂失园林年票部分,2017版市民卡只挂失其他开通功能,电子钱包一律不挂失。大学生卡年检后电子钱包不挂失,后台账户的卡圈存后电子钱包不挂失。

1、卡遗失后,请及时携带购卡时使用的有效证件(身份证)原件,给予办理挂失和补卡,补卡时须支付工本费24/(园林卡工本费20/)

2、补卡7天后持新卡及相关凭证即可办理转值业务,卡内如有余额将被转入新卡。

3、如挂失后未补卡,卡又重新找回,应立即带卡和挂失凭证到原办理挂失营业厅办理取消挂失。

4、如挂失后已补换新卡,原卡即已被注销不能再恢复使用。

5、挂失可在城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅申请办理。

62017版市民卡须持身份证原件至中国银行六个网点申请办理。

查询

用户可持市民卡前往城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅查询或下载“我的扬州APP”,搜索“市民卡掌厅”查询,在使用过程中遇到问题,可与客服中心(96169-387931995)联系。

市民卡公司服务网点

(一)综合服务厅

城控集团公用事业服务中心(北区、东区、南区、东南区服务大厅)办理市民卡、自来水、燃气业务及电费缴费业务。

市民卡公司文昌营业厅:办理市民卡业务及自来水、燃气、电费缴费业务。地址:文昌中路283号(茂业大厦斜对面),电话:87931991

市民卡公司中燃营业厅:办理市民卡售卡、充值、年检、查询及自来水、燃气、电费缴费业务。地址:四望亭路450号电话:87951706

行政办事服务中心:办理市民卡、自来水、燃气业务及电费缴费业务。地址:文昌东路9号市民中心2号楼1C13-15号柜台,电话:87961677

市民卡江都服务中心:办理售卡、充值、挂失、换卡、退卡、查询业务。地址:江都区长江路155号汽车客运站电话:86971705

江都区行政服务大厅:办理售卡、充值、挂失、换卡、退卡、查询业务。地址:江都区长江路150号53-54号柜台,电话:86550888

市民卡高邮营业厅:办理售卡、充值、挂失、换卡、退卡、查询业务。地址:高邮市文中路110号大剧院楼,电话:84663608

市民卡宝应营业厅:办理售卡、充值、挂失、换卡、退卡、查询业务。地址:宝应县行政服务大厅六楼94号窗口,电话:88990290

(二)2017版市民卡个人补换、挂失网点

1、中国银行股份有限公司扬州御河苑支行(扬州市史可法路59-2号)

2、中国银行股份有限公司扬州邗江支行(扬州市邗江中路575号威亨大厦一楼)

3、中国银行股份有限公司扬州广陵支行(扬州市江都路143号)

4、中国银行股份有限公司扬州开发区支行(扬州市维扬路108号)

5、中国银行股份有限公司扬州维扬支行(扬州市司徙庙东路118号万科金街)

6、中国银行股份有限公司扬州汶河支行(扬州市汶河南路8号)


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