为进一步提高公司对外服务水平，促进优质服务工作不断改进，树立“民生为本，服务至上”的服务理念，7月27日晚，市民卡公司在三楼会议室举办2020年窗口人员综合素质培训。培训邀请了扬州市职业大学旅游学院任孝珍教授进行授课，全体窗口服务人员参与培训。
任孝珍教授以“立足小窗口，实现大服务”为主题，从窗口人员需具备的基本素质、应掌握的服务礼仪、沟通技巧、及如何有效处理客户投诉4个方面进行授课，课程内容引经据典，深入浅出，运用生动的案例给参训人员带来深刻的印象。培训过程中，参训人员认真听讲，并围绕培训内容及时抄写了学习笔记，深化了对所学内容的理解，培训效果显著。
此次培训内容非常具有实用性，在工作实践和生活中都具有实际指导意义，为今后更好的服务用户，提高窗口人员服务水平打下坚实的基础。