●办卡
市民卡副卡质保期为24个月，每月折扣租金1元（不足一月按一月计算），24个月后卡归个人所有。异形卡质保期为12个月，不退卡。
普通卡、异形卡：所有人都可办理，乘坐公交享受8折优惠。线上新办卡，下载“我的扬州APP”，搜索“惠生活”办理。
学生卡：发行对象限我市九年制义务教育的初中生、小学生，凭户口簿原件或身份证原件及一张一寸免冠彩色近照即可办理。乘坐公交车享受5折优惠。
老年卡（幸福卡）：发行对象是年龄在60周岁以上（含60周岁）的老年人，凭本人身份证原件及一张一寸免冠彩色近照即可办理。乘坐公交车享受5折优惠。
敬老卡（长寿卡）：发行对象是年龄在70周岁以上（含70周岁）的老年人，本人持身份证原件及一张一寸免冠彩色近照即可办理。乘坐公交车享受免费。
线上新办卡，下载“我的扬州APP”，搜索“实名办卡”申请办理。
绿杨骑行卡：发行对象是年满16周岁（含）以上，65周岁（含）以下的公民，持第二代居民身份证、军官证、护照、台胞证、港澳人员往来大陆通行证等有效证件即可办理。
园林电子年卡：
（1）风景园林年卡和旅游休闲年卡：发行对象是扬州市居民和学生。新办实体卡须持扬州市（含宝应、高邮、仪征）身份证、扬州市居住证（及本人身份证）、扬州市学生证（及本人身份证或户口簿，持户口簿办理的必须本人到场拍照）在城控集团公用事业服务中心（鸿福营业厅）、瘦西湖公园北门、个园游客服务中心即可办理。续办实体卡须持卡在城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅以及瘦西湖公园北门、个园游客服务中心申请办理。
（2）旅游休闲卡（A/B卡）：发行对象是外地游客和本地市民。外地游客及本地市民选择办理实体卡时，须凭有效证件（非身份证件须本人现场拍照），新办或续办可在城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅以及瘦西湖公园北门申请办理。
线上新办或续办园林卡，下载“我的扬州APP”，搜索“园林服务”申请办理。
为方便机关、企事业单位、学校等集体办理市民卡，可以由单位派员持单位证明及经办人身份证到史可法路58号城控集团公用企业服务中心办理团体卡，团体卡不退卡。
●充值
每次按10元的整数倍充值，最低充值额为20元，最高储额为999元。老年卡、学生卡首次充值最低为50元。
柜台办理后台账户业务，更改密码须卡主本人持身份证原件办理；圈存业务须凭卡主的身份证原件及密码办理。
线上充值，下载“我的扬州APP”，搜索“市民卡充值”办理。
●年检
普通卡、学生卡、异形卡等无须年检。老年卡、敬老卡等每年11月、12月持卡和身份证原件年检；大学生卡一年有效期到期后，须本人持卡和身份证原件年检。逾期未年检，暂不能使用。年检可到城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅办理。
线上年检，下载“我的扬州APP”，搜索 “市民卡年审”或“大学生卡年审”办理。
●损换
卡不能正常使用时，须持卡、购卡时使用的有效证件（身份证）原件及售卡凭证办理登记验证，原卡收回；2017版市民卡须持卡和身份证原件至中国银行六个网点申请办理。
1、人为损坏：卡有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等痕迹、或其他损坏的，或超过质保期的，当天可换新卡，换卡时须支付工本费24元/张（园林卡工本费20元/张，异形卡工本费35元/张）；7天后须持新卡转移旧卡余额；不办理换卡业务的，7天后须持退卡凭证退出旧卡余额。
2、自然损坏：质保期内且卡面完好的，当天可免费换卡，7天后须持新卡转移旧卡余额。
3、换卡可在城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅申请办理。
●退卡
只有完好的普通卡、学生卡、老年卡、骑行卡可办理退卡，退卡时，按照物价局物价批复，收取每张卡每月1元租金费（不足一月按一月计算），卡内余额全数退还，原卡收回。24个月后，此卡归个人所有。团体卡、纪念卡、离休卡、拥军卡、敬老卡、爱心卡、优抚卡、异型卡、大学生卡、园林年卡和2017版市民卡等不退卡。
退卡时，普通卡须携带售卡凭证，老年卡须携带身份证原件，骑行卡须携带办卡时的有效证件原件，学生卡须携带户口簿原件或身份证原件，持卡到城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅经核实证件、卡号，确认卡使用完好、清洁、无损时，即可办理退卡手续。
●挂失
只有老年卡、学生卡、敬老卡等优惠卡可办理挂失业务。普通卡、异型卡不挂失。骑行卡只挂失诚信保证金部分，园林电子年卡只挂失园林年票部分，2017版市民卡只挂失其他开通功能，电子钱包一律不挂失。大学生卡年检后电子钱包不挂失，后台账户的卡圈存后电子钱包不挂失。
1、卡遗失后，请及时携带购卡时使用的有效证件（身份证）原件，给予办理挂失和补卡，补卡时须支付工本费24元/张(园林卡工本费20元/张)。
2、补卡7天后持新卡及相关凭证即可办理转值业务，卡内如有余额将被转入新卡。
3、如挂失后未补卡，卡又重新找回，应立即带卡和挂失凭证到原办理挂失营业厅办理取消挂失。
4、如挂失后已补换新卡，原卡即已被注销不能再恢复使用。
5、挂失可在城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅申请办理。
6、2017版市民卡须持身份证原件至中国银行六个网点申请办理。
●查询
用户可持市民卡前往城控集团公用事业服务中心、市民卡公司各营业厅查询或下载“我的扬州APP”，搜索“市民卡掌厅”查询，在使用过程中遇到问题，可与客服中心（96169-3、87931995）联系。
市民卡公司服务网点
（一）综合服务厅
城控集团公用事业服务中心（北区、东区、南区、东南区服务大厅）：办理市民卡、自来水、燃气业务及电费缴费业务。
市民卡公司文昌营业厅：办理市民卡业务及自来水、燃气、电费缴费业务。地址：文昌中路283号（茂业大厦斜对面），电话：87931991
市民卡公司中燃营业厅：办理市民卡售卡、充值、年检、查询及自来水、燃气、电费缴费业务。地址：四望亭路450号，电话：87951706
行政办事服务中心：办理市民卡、自来水、燃气业务及电费缴费业务。地址：文昌东路9号市民中心2号楼1楼C13-15号柜台，电话：87961677
市民卡江都服务中心：办理售卡、充值、挂失、换卡、退卡、查询业务。地址：江都区长江路155号汽车客运站，电话：86971705
江都区行政服务大厅：办理售卡、充值、挂失、换卡、退卡、查询业务。地址：江都区长江路150号53-54号柜台，电话：86550888
市民卡高邮营业厅：办理售卡、充值、挂失、换卡、退卡、查询业务。地址：高邮市文游中路110号大剧院一楼，电话：84663608
市民卡宝应营业厅：办理售卡、充值、挂失、换卡、退卡、查询业务。地址：宝应县行政服务大厅六楼94号窗口，电话：88990290
（二）2017版市民卡个人补换、挂失网点
1、中国银行股份有限公司扬州御河苑支行（扬州市史可法路59-2号）
2、中国银行股份有限公司扬州邗江支行（扬州市邗江中路575号威亨大厦一楼）
3、中国银行股份有限公司扬州广陵支行（扬州市江都路143号）
4、中国银行股份有限公司扬州开发区支行（扬州市维扬路108号）
5、中国银行股份有限公司扬州维扬支行（扬州市司徙庙东路118号万科金街）
6、中国银行股份有限公司扬州汶河支行（扬州市汶河南路8号）