为进一步提高公司客服人员的业务操作水平，促进工作效率不断提升，更好地服务于民，7月26日下午，市民卡公司开展2022年度客服综合素质培训。客服中心人员及窗口正式人员参与培训。
培训围绕客服系统的应用操作、客服中心及“我的扬州APP”日常业务操作、客服话术与沟通技巧三个方面，联系客户服务实际进行了讲解。参训人员认真听讲，并做好学习笔记，深化了对所学内容的理解，员工还结合自身在窗口服务中出现的疑问进行了提问。培训现场学习探讨气氛浓厚，培训效果显著，两个小时的培训在一问一答的活跃气氛中结束。
参训人员纷纷表示培训内容很有实用性，不仅解除了不少日常工作中的诸多疑惑，也为如何更好的服务用户提供了新思路。此次培训全面提升了客服的综合素质与能力，为今后给市民提供更优质更高效的市民卡服务打下了坚实的基础。